AI 搜尋知識中心

海外買家寄來的信，怎麼分辨是真詢價還是詐騙

很多外銷廠商每天收到不少英文詢問信，卻不敢確定哪些值得回。這篇整理真詢價與可疑來信的差別，以及官網怎麼設計，才能在源頭減少廣告與詐騙。

您收到的信是真詢價還是詐騙，差別在哪

真詢價是對方願意主動交出具體採購資訊的信，詐騙與廣告信則是迴避規格、卻強調金額與時間壓力的信。判斷依據是內容的具體程度，不是語氣客氣與否。真買家會說明產品、材質、尺寸、數量、應用與收貨地點，因為他真的要買，被追問時答得出來，也願意來回確認細節。可疑來信的特徵集中在六個判斷點：不談規格，只說您的產品與您的目錄；用免費信箱，或寄件網域與自稱的公司對不起來；強調金額龐大、機會難得、催您盡快回覆；要求先付樣品費、認證費、律師費或指定貨代；附來路不明的連結或附件，要求登入或下載；被追問規格就轉移話題，或改用其他聯絡方式。最該查的是公司網域、登記資料與對方職稱是否一致，最不該做的是在查證完成前支付任何費用。

真買家會做：提供規格、數量、用途、收貨地
可疑信常見：迴避規格、強調大單、催促、改私人信箱
最該查：公司網域、登記資料與對方職稱是否一致
不要做：在未查證前支付任何費用

為什麼會這麼多

為什麼您的詢問信裡混著這麼多廣告與詐騙

詢問信的品質差別主要來自通路，不是來自運氣。把聯絡方式大量公開的通路，天然會引來群發廣告與詐騙，因此分辨個別信件之前，先看清每個來源的訊息組成。B2B 平台把整個分類的供應商聯絡方式集中在同一處，成為群發名單的來源，同一封信可以一次寄給上百家廠商，和產品無關的訊息比例因此偏高。把 email 以純文字直接放在網站上，容易被自動程式收集，之後收到的行銷信、假詢價與釣魚信會明顯增加。官網詢價表單的訊息組成最乾淨，因為對方要先看過內容、填完欄位才送得出來，門檻本來就高；前提是表單有要求填寫產品、規格與用途，而不是只有姓名與留言兩格。同一家公司在這三個來源收到的信，可判讀的比例會差很多。

B2B 平台

平台把整個分類的供應商聯絡方式集中，成為群發名單來源。同一封信可以寄給上百家廠商，因此和產品無關的訊息比例偏高。

公開在網站的信箱

直接把 email 以文字放在網站上，容易被自動程式收集。之後收到的行銷信、假詢價與釣魚信會明顯增加。

官網詢價表單

對方要先看過內容、填完欄位才送出，門檻較高，品質通常較好。前提是表單有要求填寫產品、規格與用途，而不是只有姓名與留言。

六個判斷點

把兩種信放在一起比，您該對照哪六個判斷點

單看一封信不容易判斷，把兩封信放進同一組問題對照，真詢價與可疑來信就會分得很開。六個判斷點依序是規格、對象、語氣、付款、連結與一致性。規格上，真詢價說明產品、材質、尺寸、數量與應用，可疑來信不談規格，只說您的產品、您的目錄。對象上，真詢價對應得到真實公司與職稱，網域與公司一致，可疑來信用免費信箱，或網域與自稱公司對不起來。語氣上，真詢價就事論事，願意來回確認細節，可疑來信強調金額龐大、機會難得、催您盡快回覆。付款上，真詢價依正常貿易流程談條件，可疑來信要求先付樣品費、認證費、律師費或指定貨代。連結上，真詢價給官網或正式採購文件，可疑來信附來路不明的連結與附件。一致性上，真詢價回答得出追問，可疑來信被追問就轉移話題。

判斷點真詢價的樣子可疑來信的樣子

規格說明產品、材質、尺寸、數量與應用。不談規格，只說「您的產品」「您的目錄」。

對象能對應到真實公司與職稱，網域與公司一致。用免費信箱，或網域與自稱公司對不起來。

語氣就事論事，願意來回確認細節。強調金額龐大、機會難得、催您盡快回覆。

付款依正常貿易流程談條件與付款方式。要求先付樣品費、認證費、律師費或指定貨代。

連結提供公司官網或正式採購文件。附來路不明的連結或附件，要求登入或下載。

一致性前後訊息合理，回答得出追問。被追問規格就轉移話題，或改用其他聯絡方式。

常見手法

有哪幾種詐騙劇本會反覆寄到您的信箱

反覆出現的詐騙劇本有四種，認得出劇本就不必逐封猜。第一種是大額訂單加預付費用：先給一張看起來很大的訂單，接著要求您支付樣品運費、認證費或第三方手續費，付了之後對方消失，或不斷追加新名目，判斷點是正常買家不會要供應商先付這類費用。第二種是假冒知名公司採購：用近似知名企業的網域或簽名檔，聲稱代表大品牌採購，查證方式是比對寄件網域與該公司官方網域是否完全相同。第三種是指定貨代或律師：談到出貨或合約階段，要求一定要用對方指定的貨運代理或律師事務所並先付費用，應堅持用自己查證過的合作對象。第四種是釣魚與帳號盜用：信中附要求登入的連結，或假冒平台通知要您更新帳號，不要從信件連結登入，改由平台官方網址自行進入確認。

大額訂單加預付費用

先給一張看起來很大的訂單，接著要求您支付樣品運費、認證費或某個第三方的手續費。付了之後對方消失，或不斷追加新的名目。判斷點是正常買家不會要供應商先付這類費用。

假冒知名公司採購

用近似知名企業的網域或簽名檔，聲稱代表大品牌採購。查證方式是比對寄件網域與該公司官方網域是否完全相同，並透過官方管道確認是否真有這個聯絡人。

指定貨代或律師

談到出貨或合約階段，要求一定要用對方指定的貨運代理或律師事務所，並先付費用。這類指定第三方常是詐騙的一環，應堅持用自己查證過的合作對象。

釣魚與帳號盜用

信中附帶要求登入的連結，或假冒平台通知要您更新帳號。目的是取得您的帳號密碼。不要從信件連結登入，改由平台官方網址自行進入確認。

在源頭過濾

官網表單要怎麼設計，才能幫您先擋掉無效詢問

官網表單的過濾效果來自欄位的具體程度：欄位越具體，隨手群發的廣告與詐騙越難填完，真買家反而願意提供。可以做的有六件事。詢價表單要求填寫產品、規格、數量與應用，而不是只有一格留言；加上目標市場與用途欄位；信箱不要以純文字公開，改用表單或圖片方式呈現；表單送出後自動回覆，請對方補齊缺少的採購資訊；把常見規格與採購條件寫在頁面上，讓真買家先自我篩選；保留每一筆詢問的來源與內容，方便日後判斷品質趨勢。本站案例中的園藝工具廠就是這樣調整的，過去在 B2B 平台被詐騙廣告信淹沒、有效詢價少，改以官網承接後收到的是規格明確、可判讀的買家詢問，年度有 36 至 84 封以上有效詢價寫進合約。

詢價表單要求填寫產品、規格、數量與應用，而不是只有留言。
加上目標市場與用途欄位，隨手群發的廣告很難填完。
信箱不要以純文字公開，改用表單或圖片方式呈現。
表單送出後自動回覆，請對方補齊缺少的採購資訊。
把常見規格與採購條件寫在頁面上，讓真買家先自我篩選。
保留每一筆詢問的來源與內容，方便日後判斷品質趨勢。

常見問題

關於分辨詢價，您可能想問

為什麼 B2B 平台收到的詢問，詐騙與廣告特別多

平台把大量供應商的聯絡方式集中公開，成為廣告商與詐騙者的名單來源。同一封信可以群發給整個分類的廠商，因此無關產品的訊息比例偏高。

官網來的詢問，品質一定比較好嗎

通常較好，因為對方是主動搜尋、看過內容後才聯絡，已具備基本意圖。但官網詢價表單若設計太簡單，仍會收到廣告與試探性訊息。

收到看起來像大訂單的信，要怎麼確認

回信要求對方提供具體規格、應用、數量與收貨地點，並查證公司網域與登記資料。真買家會補上細節，詐騙信多半會迴避規格、催促付樣品費或改用私人信箱。

對方要求先付樣品運費或認證費，是詐騙嗎

不一定，但要提高警覺。要求透過指定第三方付款、指定貨代、支付來路不明的認證或律師費用時，應先查證，不要在未確認前付款。

官網要怎麼設計，才能少收到無效詢問

在詢價表單要求填寫產品、規格、數量、目標市場與用途等欄位。欄位越具體，隨手群發的廣告與詐騙越難填完，真買家則願意提供。